高效、透明、关爱 青岛中达BMW售后服务体验之旅

　　[太平洋汽车网 青岛车市]8月20日，青岛中达宝马举办“悦常在， 驾无忧—2011BMW售后服务体验日”活动，带领媒体和客户共同体验BMW售后服务的“高效、透明和关爱”。

青岛中达宝马售后经理赵胜志致欢迎辞

　　BMW中国于2010年开始在中国启动以“BMW之悦”为核心主题的品牌战略宣传活动。 “BMW之悦”延伸了“纯粹驾驶乐趣”的内涵，涵盖了驾驶乐趣之悦，成就梦想之悦，责任和分享之悦等多个层次的情感。青岛中达宝马举办这次售后体验日活动，就是“BMW之悦”在售后服务方面的表现。

　客户签到

　　活动开始时，工作人员将客户分为2个小组，分别由红、蓝种颜色代表，每组选出一个组长，对宝马的维修车间及配件仓库进行了实地深入探访。在活动现场，还进行了悦拼客拼图游戏、模拟BMW道路救援、瑜伽表演等互动活动。同时，技术专家为车主送上了一节精彩纷呈的售后课堂，详细介绍了BMW售后服务项目及日常保养技巧。课堂上通过SRP价格大猜想、CBS连连看和有奖问答等娱乐活动充分调动车主的参与积极性。其中，最受客户喜爱的就是机油DIY环节，通过这一环节，车主对自己的爱车更加了解，也学会了自己为爱车添加机油的技能。整场活动气氛十分热烈，真正实现“悦常在，驾无忧”的售后服务体验。

　　丰富多彩，趣味十足的活动环节

　　在真假配件辨认环节，通过BMW专业人员的讲解，消费者能清晰地了解和认识到假冒汽配的危害性，并且感受BMW原装配件的优秀品质。在BMW真假配件对比展示区，参加活动的客人纷纷感叹，这些看起来几乎与BMW原厂配件一模一样，很难分辨，而通过讲解，大家认识到这些假冒汽车配件，其实是失之毫厘，差之千里：假冒刹车片易磨损，耐热性不佳，易造成制动失灵;假冒滤芯原料质量低劣，无逆流阻止结构，不但不能有效过滤微尘颗粒，本身还会产生一些杂质，会造成发动机损伤等。使用假冒配件不仅损害车辆性能，对驾乘人员及周边的行人的安全都可能带来致命的伤害。而为了追求巨大的利润，一些违法人员置他人的生命安全于不顾，暗中生产销售各种品牌的假冒汽车配件，销往各地汽配城和中小维修点，这些假冒汽车配件和一部分走私零配件被混杂在一起销售。由于一些车主，缺乏对假冒零配件危害性的认识，在车辆超出厂家保修期后选择在非BMW授权的售后维修机构进行维修，使得假冒配件有机可乘，一方面损害了大众对品牌的信任度，另一方面更给消费者的安全和身心健康带来巨大的危害。

　青岛中达零配件经理王萍萍为客户讲解如何辨认真假配件

　　原装BMW配件，承袭德国汽车精湛制造工艺的纯正血统，始终保证完美精度，严谨如一，关键时刻确保驾乘人员的安危，令每位车主尊享“悦常在，驾无忧”。作为BMW授权经商，青岛中达宝马将一如既往的保障每位宝马车主的权益和安全，让每位车主来到青岛中达宝马放心享受100%原装BMW配件及专业和优质的服务。

客户积极参与，辨认配件的真假

　　活动期间，青岛中达宝马还举行了BMW精品爱心义卖活动，将义卖所得部分款项捐赠给宝马爱心基金。作为BMW授权经销商以及宝马爱心大家庭中的重要成员，青岛中达宝马始终将回馈社会作为企业可持续发展的基础。并在每一次的活动中都倡导BMW爱心车主共同参与进来，向宝马爱心基金捐款，汇聚他们的点滴爱心，传递爱心之悦、责任之悦。